Kocur Serwis Komputerowy logo
Szybki kontakt Logowanie

Polityka prywatności

Jak przetwarzane są dane?

Ta informacja opisuje, jakie dane są zbierane przez stronę oraz w jakim celu są wykorzystywane. Dotyczy formularza kontaktowego, kont użytkowników, zgłoszeń serwisowych, opinii, zabezpieczeń antyspamowych i podstawowych funkcji strony.

  1. 1. Administrator danych

    Administratorem danych jest Dominik Kocur, wykonujący usługi w ramach działalności nierejestrowanej pod nazwą Kocur Serwis Komputerowy. Kontakt z administratorem jest możliwy przez formularz kontaktowy lub adres e-mail: kontakt@kocurserwis.pl. Administrator nie wyznaczył inspektora ochrony danych.

  2. 2. Jakie dane mogą być przetwarzane

    W zależności od sposobu korzystania ze strony mogą być przetwarzane: imię i nazwisko, adres e-mail, numer telefonu, treść wiadomości, informacje o zgłoszeniu serwisowym, dane konta użytkownika, załączniki przekazane w zgłoszeniu, adres IP, identyfikatory sesji oraz dane techniczne potrzebne do zabezpieczenia formularzy i utrzymania konta.

  3. 3. Poprawianie danych konta

    Użytkownik powinien podawać prawdziwe dane potrzebne do kontaktu i obsługi zgłoszeń. Jeżeli dane są nieaktualne albo wpisane z błędem, można je poprawić w ustawieniach profilu. W razie problemu z dostępem do konta można skontaktować się przez adres e-mail wskazany w tej polityce.

  4. 4. Cele przetwarzania

    Dane są przetwarzane w celu odpowiedzi na wiadomość, ustalenia zakresu usługi, obsługi zgłoszeń, prowadzenia kont użytkowników, zabezpieczenia strony przed spamem, obsługi reklamacji oraz dochodzenia lub obrony ewentualnych roszczeń. Dane mogą być też wykorzystywane do wysyłania technicznych wiadomości e-mail związanych z kontem, zgłoszeniem, zmianą statusu albo odpowiedzią w panelu klienta.

  5. 5. Podstawa przetwarzania

    Dane są przetwarzane na podstawie art. 6 ust. 1 lit. b RODO, gdy jest to potrzebne do podjęcia działań przed zawarciem umowy albo wykonania uzgodnionej usługi; art. 6 ust. 1 lit. c RODO, gdy wynika to z obowiązków prawnych, w szczególności rozliczeniowych; oraz art. 6 ust. 1 lit. f RODO, gdy uzasadnionym interesem jest obsługa korespondencji, zabezpieczenie strony, prowadzenie panelu, dochodzenie lub obrona roszczeń.

  6. 6. Odbiorcy danych

    Dane mogą być przetwarzane przy pomocy dostawców technicznych, takich jak Render (hosting aplikacji), OVH/Zimbra (obsługa poczty e-mail), Cloudflare (Turnstile, zabezpieczenia i R2 do przechowywania załączników), Google Maps oraz dostawca usługi AI wykorzystywanej do moderacji opinii. Dane mogą zostać udostępnione także podmiotom uprawnionym na podstawie przepisów prawa, jeżeli będzie to wymagane.

  7. 7. Cloudflare Turnstile

    Formularz kontaktowy może korzystać z mechanizmu Cloudflare Turnstile. Rozwiązanie to pomaga sprawdzić, czy formularz nie jest wysyłany automatycznie przez boty. W tym celu mogą być przetwarzane dane techniczne przeglądarki i połączenia.

  8. 8. Załączniki i pliki w zgłoszeniach

    Użytkownik może dodać zdjęcia lub inne pliki potrzebne do obsługi zgłoszenia. Pliki są przechowywane w zewnętrznej usłudze storage i są dostępne tylko dla zalogowanego właściciela zgłoszenia oraz uprawnionego administratora lub operatora. Nie należy przesyłać plików zawierających dane, które nie są potrzebne do diagnozy albo obsługi sprawy.

  9. 9. Google Maps

    Na stronie kontaktowej może być osadzona mapa Google Maps. Po wyświetleniu mapy Google może otrzymać dane techniczne użytkownika, takie jak adres IP, informacje o przeglądarce i podstawowe dane o połączeniu.

  10. 10. Opinie i moderacja treści

    Opinie dodawane przez klientów mogą być automatycznie sprawdzane pod kątem spamu, wulgaryzmów, danych kontaktowych publikowanych w treści opinii oraz treści nieodpowiednich. Wynik takiej moderacji może być zapisany razem z opinią. Moderacja ma pomóc w ochronie prywatności i jakości treści publikowanych na stronie; decyzja może zostać zweryfikowana ręcznie.

  11. 11. Czas przechowywania danych

    Dane z formularza i zgłoszeń są przechowywane przez czas potrzebny do obsługi sprawy, a następnie przez okres potrzebny do rozliczeń, reklamacji albo zabezpieczenia ewentualnych roszczeń. Dane konta użytkownika są przechowywane do czasu usunięcia konta albo zakończenia korzystania z panelu. Niezatwierdzone i nieaktywne konta mogą być okresowo usuwane.

  12. 12. Prawa osoby, której dane dotyczą

    Osoba, której dane dotyczą, może żądać dostępu do danych, ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, przeniesienia danych albo wnieść sprzeciw wobec przetwarzania, jeżeli pozwalają na to przepisy. Można też wnieść skargę do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych. Aktualne dane kontaktowe UODO są dostępne na stronie uodo.gov.pl.

  13. 13. Dobrowolność podania danych

    Podanie danych jest dobrowolne, ale potrzebne do odpowiedzi na wiadomość albo obsługi zgłoszenia. Bez podania danych kontaktowych nie będzie możliwe udzielenie odpowiedzi.

  14. 14. Przekazywanie danych poza EOG

    Niektóre narzędzia techniczne, takie jak Google Maps, Cloudflare albo usługi AI, mogą wiązać się z przetwarzaniem danych poza Europejskim Obszarem Gospodarczym. W takim przypadku dostawcy usług powinni stosować odpowiednie mechanizmy ochrony danych, w szczególności standardowe klauzule umowne albo inne rozwiązania przewidziane przez RODO.